El Servicio Cántabro de Salud es un organismo público cuyos fines generales son la provisión de servicios de asistencia sanitaria y la gestión de centros, servicios y establecimientos sanitarios de la Comunidad Autónoma de Cantabria.
¿Cómo realizar una reclamación o sugerencia al Servicio Cántabro de Salud?
La web de la consejería de sanidad y servicios sociales del Gobierno de Cantabria dispone de una página de contacto.
El buzón CONTACTA es el medio electrónico a través del cual los usuarios pueden comunicar las reclamaciones, quejas y sugerencias en relación con los servicios sanitarios públicos y privados de Cantabria.
El Sistema Autonómico de Salud de Cantabria dispone además de una Unidad de Atención al Usuario, cuyo objeto será el diseño y puesta en marcha de un plan de humanización de la asistencia sanitaria.
La Unidad de Atención al Usuario se encarga de recoger las reclamaciones presentadas en centros de salud, hospitales o en el propio Servicio Cántabro de Salud y valorar la respuesta que se ha producido para resolver el problema planteado.
El portal de la consejería de sanidad incluye las direcciones de Atención al Usuario para las áreas de sanidad de Cantabria. Las páginas de los propios hospitales incluyen hojas de reclamaciones.
Las reclamaciones y sugerencias referidas a los centros, servicios y establecimientos públicos y concertados por el Servicio Cántabro de Salud, deberán ser formuladas por escrito, a través de las hojas de reclamaciones y sugerencias o en modelo no normalizado, que deberá contener los datos que permitan la identificación de quien reclama o sugiere, salvo que se presenten de forma anónima.
Las reclamaciones y sugerencias deberán dirigirse al centro, servicio o establecimiento en el que se produjo la incidencia, en los Servicios de Atención al Usuario, Servicios de Admisión u otros órganos con funciones análogas en dichos centros.
¿Hay algún otro organismo al que pueda acudir?
El Servicio de Inspección de centros sanitarios es la unidad encargada de las competencias en materia de inspección, seguimiento y evaluación del funcionamiento de los servicios del Servicio Cántabro de Salud.